Des recherches récentes de Forrester et IDC mettent en évidence comment l'automatisation, l'IA et l'automatisation des processus robotiques (RPA) – souvent appelées travail numérique – remodèlent la main-d'œuvre en réduisant la dépendance au travail humain et en stimulant la productivité. Ci-dessous, nous résumons les principaux rapports d'analystes et livres blancs (des 2-3 dernières années) qui soutiennent cette tendance, avec des liens vers des résumés officiels ou des communiqués de presse et des conclusions notables.
Forrester Research : Impact de l'automatisation sur les emplois
"The Future Of US Jobs, 2032: The Rise Of Human/Machine Teams" (Forrester, 2022)
Forrester prévoit que l'automatisation prendra en charge 11 millions d'emplois américains d'ici 2032 (environ 7% de la main-d'œuvre). La création de nouveaux emplois (dans des domaines comme les énergies renouvelables et la technologie) compensera certaines pertes, mais on s'attend toujours à ce que 1,5 million d'emplois nets disparaissent dans ce délai forrester.com.
Le rapport souligne que la collaboration homme-machine deviendra la norme, et les entreprises doivent prévoir que les travailleurs cèdent des tâches (ou des rôles entiers) à l'automatisation afin d'exceller dans de nouveaux domaines forrester.com.
"Agency AI-Powered Workforce Forecast, 2030 (US)" (Forrester, 2023)
Cette prévision spécifique à l'industrie révèle que d'ici 2030, les agences de publicité américaines perdront ~32 000 emplois au profit de l'automatisation – environ 7,5% de la main-d'œuvre du secteur forrester.com.
Les rôles orientés processus et répétitifs diminuent en raison de l'automatisation, de l'apprentissage automatique et de l'IA générative. Forrester note que les rôles administratifs et de bureau sont les plus à risque, tandis que les rôles plus créatifs et stratégiques resteront probablement demandés forrester.com forrester.com.
Notamment, l'IA générative à elle seule devrait représenter environ un tiers de ces pertes d'emplois automatisées dans l'industrie publicitaire forrester.com.
"2023 Generative AI Jobs Impact Forecast" (Forrester, 2023)
L'analyse de Forrester sur l'influence de l'IA générative sur l'emploi a révélé que d'ici 2030, l'IA générative remplacera directement environ 2,4 millions d'emplois américains. Elle augmentera (changera la nature) ~11 millions d'emplois supplémentaires durant cette période theregister.com.
Le rapport souligne que si l'IA remodèlera beaucoup plus d'emplois qu'elle n'en éliminera complètement, il y a un impact clair sur les rôles cols blancs (par exemple, rédaction technique, révision, support administratif) qui sont partiellement ou totalement automatisés theregister.com. En bref, même les travailleurs du savoir font face à des réductions d'effectifs alors que l'IA prend en charge des portions routinières de leur travail.
La recherche plus large de Forrester sur "l'avenir du travail" fait également écho à ces tendances. Par exemple, leurs conseils sur la main-d'œuvre future notent que certaines catégories d'emplois diminueront considérablement d'ici 2030 (par exemple, les emplois "cubicle" à domaine unique et répétitifs), ce qui se traduit par une réduction nette estimée à 16% des emplois en tenant compte des nouveaux rôles créés forrester.com forrester.com. Cela souligne qu'un ingrédient de l'échelle à l'ère numérique – le travail humain – devient relativement moins nécessaire à mesure que l'efficacité de l'automatisation augmente forrester.com.
IDC Research : Travail numérique et transformation de la main-d'œuvre
IDC FutureScape Predictions (2024)
IDC prévoit une adoption agressive des "travailleurs numériques" dans les entreprises. Par exemple, les chercheurs d'IDC prédisent que d'ici 2026, 90% des organisations Global 2000 auront augmenté les rôles opérationnels avec des technologies d'automatisation et d'IA, ce qui augmentera l'efficacité des travailleurs de ~30% en moyenne controlup.com.
De même, en Asie-Pacifique, IDC prévoit que 60% des organisations utiliseront l'automatisation pour augmenter les emplois d'ici 2027, augmentant l'efficacité des travailleurs de 50% iconnect007.com.
Ces efficacités impliquent que moins d'heures humaines sont nécessaires pour la même production – permettant efficacement la réduction ou la réaffectation du personnel. IDC note qu'une utilisation accrue de l'automatisation pilotée par l'IA "réduit l'intervention humaine, créant un environnement plus autonome" dans les opérations commerciales iconnect007.com.
IDC European Future of Work Survey (2023)
Une récente enquête IDC auprès des dirigeants européens fournit des preuves directes de réduction planifiée de la main-d'œuvre via le travail numérique. À la mi-2023, 78% des entreprises européennes ont déclaré qu'elles pilotent ou déploient l'automatisation spécifiquement pour compenser les pénuries de main-d'œuvre blog-idceurope.com.
De plus, 28% des dirigeants d'entreprises européennes ont activement discuté du remplacement pur et simple des postes d'employés par l'automatisation, et 78% disent qu'ils prévoient de remplacer jusqu'à 20% de leur main-d'œuvre par des "collègues numériques" (IA/automatisation) dans un avenir proche blog-idceurope.com.
Cela indique que de nombreuses organisations utilisent intentionnellement l'IA et la RPA pour réduire les besoins en personnel jusqu'à un cinquième. Les analystes d'IDC conseillent franchement que dans la plupart des cas "l'automatisation entraînera des pertes d'emplois", et ils exhortent les entreprises à être transparentes sur cette réalité blog-idceurope.com.
En même temps, les organisations leaders associeront ces initiatives de main-d'œuvre numérique à des reconversions, visant à réorienter les employés déplacés vers un travail plus stratégique plutôt que de simplement réduire le personnel blog-idceurope.com.
Focus sur la productivité et la transformation
IDC souligne que l'impulsion pour le travail numérique n'est pas seulement la réduction des coûts, mais aussi l'amélioration de la productivité et de l'agilité. L'adoption de l'automatisation basée sur le cloud et des processus basés sur l'IA augmente la productivité globale du travail et permet des méthodes de travail plus agiles blogs.idc.com.
En automatisant les tâches routinières, les entreprises peuvent répondre plus rapidement aux changements du marché et atténuer les pénuries de talents dans certains rôles. Par exemple, IDC constate que de nombreuses organisations utilisent des bots IA pour combler les lacunes pendant les pénuries de main-d'œuvre et prendre en charge des tâches répétitives à faible valeur – libérant les employés humains pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur blogs.idc.com blogs.idc.com.
Cette transformation de la main-d'œuvre par des "usines" de travail numérique (programmes d'automatisation) permet souvent aux entreprises de "faire plus avec moins", maintenant la production avec moins de personnel à temps plein. Selon IDC, les entreprises les plus résilientes et prêtes pour l'avenir sont celles qui déploient agressivement l'automatisation tout en requalifiant leur main-d'œuvre humaine pour travailler aux côtés de l'IA.
Perspective de Digital Labor Factory
Ce que cela signifie pour votre organisation
La recherche de Forrester et IDC confirme ce que nous voyons sur le marché : les organisations planifient activement et mettent en œuvre des réductions de personnel grâce à des solutions de travail numérique. Il ne s'agit pas seulement de réduire les coûts—il s'agit de transformer la façon dont le travail est effectué.
L'approche de Digital Labor Factory s'aligne parfaitement avec ces tendances. Nous fournissons les solutions d'automatisation natives Microsoft qui vous permettent de remplacer le travail de connaissance routinier par des travailleurs numériques, tout en redéployant votre talent humain vers des activités à plus forte valeur.
Sources
Les conclusions ci-dessus sont tirées de rapports officiels d'analystes et de livres blancs de Forrester et IDC, y compris les communiqués de presse de Forrester résumant les prévisions Future of Jobs et les études spécifiques à l'industrie forrester.com forrester.com, ainsi que les prédictions publiées par IDC sur l'avenir du travail et les résultats d'enquêtes controlup.com blog-idceurope.com.
Chaque point de données souligne la conclusion centrale que le travail numérique et l'automatisation entraînent une réduction significative de la main-d'œuvre et remodèlent les besoins en main-d'œuvre – même s'ils offrent des gains d'efficacité et de nouvelles opportunités pour les organisations qui les adoptent. La tendance est claire : les entreprises remplacent de plus en plus le travail humain par des "travailleurs" logiciels dans les tâches répétitives ou basées sur des règles, ce qui entraîne des effectifs humains plus légers et une division du travail repensée entre les personnes et les machines.
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